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室蘭民報

市役所本庁舎1階リニューアル 市民の利便性ぐっとアップ【伊達】

ワンストップサービスに向け今後レイアウトを変える市役所1階

会計課、正面玄関近くに移転
市民係、低床のカウンターに

 伊達市はワンストップ窓口導入の一環として、9月中に会計課と指定金融機関を正面入り口に近いロビーに移転する。10月には一部に低床カウンターを導入し、利用者の利便性をアップする。

 本庁舎1階には南北方向に市民対応の窓口が並んでいるが、現状では正面入り口から一番遠い場所に会計課が位置している。新型コロナウイルス感染症対策も兼ね、動線を短くするため、会計課を出入り口の近くへ移動させる。

 さらに、出入り口から近い戸籍や住民票、印鑑証明などを発行する市民係のカウンターを高さ70センチのローカウンターに入れ替える。手書きの申請書記入台を廃止し、利用者はカウンターのタブレット端末で申請する。申請の簡略化、はんこレス化で利便性を高める。

 さらに年度内には、凹凸のあるレンガ調タイル材の床を平坦なビニール素材の床材に張り替える。

 2022年度(令和4年度)には、庁舎の中央部をカウンターで仕切るようにレイアウトを大きく変更。利用者が、正面玄関のある北側スペースに導入されるワンストップ窓口で簡易な手続きで済ますことができるよう、段階的に改修していく計画だ。

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